Alcatel-Lucent OmniTouch Automated Message Delivery System

Автоматизированная система доставки сообщений Alcatel-Lucent OmniTouch (AMDS) - это альтернатива дорогостоящим запатентованным аппаратным продуктам и службам перезвона, которые обычно предоставляют больше функций, чем разумно необходимо, что приводит к увеличению стоимости приобретения и расходов на обслуживание.

все характеристики

Система OmniTouch 8670 AMDS предоставляет экономичное и простое в использовании решение для массовой рассылки сообщений, которое доставляет персоналу, учащимся и гражданскому населению критически важную информацию и уведомления о событиях.

Кроме того, в рамках предприятий, OmniTouch 8670 AMDS может быть использован для доставки новостей, информации и маркетинговых сообщений для новых и существующих клиентов.

Пользовательский интерфейс

  • Автономный доступ или доступ через интерфейс OmniTouch My Teamwork™
  • Запись исходящих сообщений с помощью любого телефона или загрузка записей из любого места (например, вне платформы AMDS)
  • Планирование и управление массовыми рассылками с помощью нескольких поддерживаемых браузеров
  • Загрузка списков вызова локально или из приложений CRM, ERP и SFA
  • Создание и редактирование групп вызова
  • Прослушивание записей с использованием различных параметров воспроизведения (на телефоне или на компьютере со звуковой картой)
  • Списки вызова и записи с возможностью доступа для пользователей

Доставка сообщений

  • Пользователь может задавать время начала и остановки
  • Пользователь может задавать уровни приоритета: экстренный, срочный, обычный (по умолчанию), низкий (версия 6.0)
  • Возможность выбора способа доставки: абонент или абонент/голосовая почта
  • Запрос подтверждения приема сообщения и возможность присоединиться к сеансу конференцсвязи (версия 6.0)
  • Повторные вызовы в случае неудачной доставки

Отчетность

  • Журналы вызовов доступны для пользователей и администраторов
  • Дата/время, номер, результат, группа, продолжительность и запись

Разработка приложений

  • Выполнение с помощью протокола SIP на базовом сервере связи Advanced Communications Server (ACS) с SIP и XML API для поддержки пользовательских приложений
  • Интеграция с системами ERP, CRM и SFA и приложениями обработки электронной почты